よくあるご質問（FAQ）
商品について
ブレスレットのサイズは選べますか？
はい。お客様の手首周りに合わせたサイズをご用意しております。ご注文時にサイズをお選びください。
どんな素材を使っていますか？
主に天然石、ステンレス、シルバー925など、高品質で肌に優しい素材を使用しています。各商品ページに詳しく記載しております。
金属アレルギーがありますが、大丈夫ですか？
金属アレルギー対応の商品もご用意しています。ステンレスやシルバー925などアレルギーの出にくい素材を使用していますので、安心してお使いいただけます。
購入方法・配送について
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済などBASEで提供している各種支払い方法をご利用いただけます。
配送について
配送料はかかりますか？
当店では、1商品につき300円の送料を頂いております。購入合計金額が5000以上のお客様は送料無料とさせていただいております。
配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ご購入いただきましたアイテムを平日の場合よく営業に週末の場合は翌週の最短営業日に梱包し発送いたしますのでお手元に届くまでに、約3日から5日ほどかかってしまうことご了承ください。
商品のお手入れについて
ブレスレットのお手入れ方法を教えてください。
柔らかい布で軽く拭き取ることで、長く美しい状態を保つことができます。水濡れや強い衝撃にはご注意ください。
返品・交換について
お客様に安心してご購入いただけるよう、返品・交換については以下の通り対応しております。
① 商品に不備や間違いがあった場合
商品到着後、7日以内にご連絡をいただければ、迅速に返品または交換の対応をさせていただきます。その際の送料は弊店が負担いたします。
② お客様都合での返品・交換の場合
大変申し訳ございませんが、商品の特性上、お客様都合（サイズ違い、イメージ違いなど）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、サイズ選びや商品についてご不安な点がございましたら、購入前にお気軽にお問い合わせください。
返品・交換の流れ
商品到着後7日以内に、メールまたはショップ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。
状況を確認後、返品・交換手続きについてご案内いたします。
ご案内に沿って、商品をご返送ください。
弊店で商品確認後、交換商品を発送、または返金処理をいたします。
お客様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。